幫助中心

為了維護和保障您的權益,保證您在本平臺體驗購物愉快,請您仔細閱讀以下有關驗貨與簽收貨期的相關說明,并在收到您的包裹時敬請配合!

    驗貨:

  (1)包裹外包裝是否有明顯擠壓、變形、破損或受潮狀況 ;

  (2)包裹外包裝上封箱膠帶是否完好,是否有被拆封或二次封箱痕跡;

  (3)包裹快遞面單上標明的收件人姓名、地址、聯系方式是否與您一致;

  (4) 請您務必保證在送貨人員在場的情況下拆開包裹,仔細核對發貨清單注明的商品型號、配件種類、數量、發票(如有)、三包憑證(如有)等內容;若包裹內商品的型號、數量或外觀等存在明 顯異常(例如商品錯誤、數量短少、變形、損壞、刮花等情況)。若您在檢查后發現有任何異常,請您向配送工作人員指出并當場拒絕簽收整個包裹。如遇到問題請聯系本平臺在線客服,客服將會根據您反映的實際狀況及時為您處理。

    簽收:

(1)原則上請您務必保證收件本人親自簽收,并提供本人身份證(或其他有效證件)以供送貨人員核對查驗;

(2)特殊情況如非收件本人簽收,需核實實際簽收人是否已被授權(可提供授權委托證明材料、收件人身份證明復印件);如為臨時代簽,則由送貨人員當場與收件本人電話確認授權代簽人信息(可提供授權委托證明材料、收件人身份證明復印件);

(3)請您配合快遞行業并按標準要求簽名,簽署工整清晰,并保留收件人留存聯以備日后查驗;

(4)建議您保留商品外包裝至少15天,以便您發現商品有質量問題時能及時有效的處理;

    溫馨提示: 

(1)請您一定要小心開啟您的包裹,以免尖銳物品損傷到包裹內的商品;

(2)如您在送貨人員離開后再提出包裹外包裝,封箱膠帶,以及商品的型號、數量或外觀等存在異常而要求退換貨,因無法確認責任,“好得家”將全力協助您處理,但無法保證達到您的滿意程度,敬請諒解;

(3)如送貨人員以“時間來不及”或“公司沒有規定”等借口不配合您進行驗貨和簽字確認,請立即聯系“好得家”客服進行投訴,平臺客服將會在第一時間為您處理;同時為了維護您的權益,建議您先不要拆開包裹;

(4)關于儀器等類商品驗貨,因我商城委派的送貨人員為專業快遞公司派件員工,而非專業技術人員故不能提供開機、安裝、測試等功能性服務,請您諒解并請您放心簽收,若在之后的安裝或通電試機過程中發現商品有質量問題,我商城將會按照相應的三包法規政策為您進行處理;

(5)為了保護您的權益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在送貨人員現場的情況下驗貨,則視為您所訂購商品的包裝無任何問題;

在簽收商品的過程中,如對我商城委派的快遞公司送貨人員服務不滿,或者有任何異常情況,請撥打客服熱線 0512-66172590,我們將會有專門的客服竭誠為您服務!

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